Nice kauft Cognigy für 955 Millionen – Europas größte KI-Übernahme
Cynthia Matthäi
Nice kauft Cognigy für 955 Millionen – Europas größte KI-Übernahme
Nice übernimmt Cognigy für 955 Millionen Dollar – größte KI-Übernahme in Europa
Nice hat sich darauf geeinigt, das deutsche KI-Unternehmen Cognigy für 955 Millionen Dollar zu übernehmen – die bisher größte KI-Transaktion in Europa. Durch den Deal wird der auf künstliche Intelligenz spezialisierte Anbieter in das globale Customer-Experience-Geschäft von Nice eingegliedert. Beide Unternehmen rechnen damit, dass die Übernahme Ende 2025 abgeschlossen wird, vorbehaltlich der notwendigen behördlichen Genehmigungen.
Cognigy wurde 2016 gegründet und ist auf KI-gestützte Kundenkommunikation spezialisiert. Die Plattform des Unternehmens unterstützt über 100 Sprachen und wird von mehr als tausend Großunternehmen genutzt, darunter Toyota und Bosch. Dank seines hybriden KI-Modells, das besonderen Wert auf Datenschutz legt, ist Cognigy vor allem in stark regulierten Branchen wie Finanzen und Energie gefragt.
Nice, 1986 gegründet, hat sich vom kleinen Softwareanbieter zum weltweiten Marktführer im Bereich Customer-Experience-Management entwickelt. Das Unternehmen bedient heute über 25.000 Organisationen in 150 Ländern, darunter 85 der Fortune-100-Unternehmen, und beschäftigt weltweit mehr als 9.000 Mitarbeiter.
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Die Übernahme wird vollständig aus eigenen Mitteln finanziert, wobei zusätzliche 50 Millionen Dollar an die zukünftige Performance geknüpft sind. Cognigy-Gründer Philipp Heltewig bleibt auch nach dem Deal an Bord. Nice plant, die Technologie von Cognigy in seine CXone-Mpower-Plattform zu integrieren, um die Automatisierungsfähigkeiten weiter auszubauen.
Der Abschluss der Transaktion ist für das vierte Quartal 2025 vorgesehen, sofern die kartellrechtlichen Freigaben erteilt werden. Nice wird die KI-Tools von Cognigy übernehmen, um sein Angebot an durchgängigen Automatisierungslösungen zu stärken. Mit diesem Schritt festigt das Unternehmen seine Position als führender Anbieter von KI-basierten Kundenservice-Lösungen.
