Stellantis reagiert auf Händlerproteste mit Garantie-Reformen und mehr Unterstützung
Songül Eigenwillig
Stellantis reagiert auf Händlerproteste mit Garantie-Reformen und mehr Unterstützung
Rund 300 Händler trafen sich in Köln zur jährlichen Hauptversammlung des Verbands der deutschen Citroën-, DS- und Peugeot-Vertragspartner (VCDP). Im Mittelpunkt der Veranstaltung standen drängende Herausforderungen wie sinkende Gewinne, steigende Kosten und Engpässe bei Ersatzteilen.
Stellantis reagierte darauf mit der Ankündigung grundlegender Änderungen bei den Garantieprozessen sowie Plänen, den Außendienst für die Händler auszubauen. Die Teilnehmer äußerten Bedenken hinsichtlich schrumpfender Margen, höherer Betriebskosten und Verzögerungen bei der Teilelieferung. Viele wiesen zudem auf den Rückgang der Restwerte bei Gebrauchtfahrzeugen hin. Als Antwort versprach Stellantis, Garantieanträge zu vereinfachen und das Außendienstpersonal aufzustocken, um die Händler besser zu unterstützen.
Citroën ging gezielt auf Bedenken zur Zuverlässigkeit ein und verlängerte die Garantie für Benzin- und Elektromodelle auf bis zu acht Jahre. Diese Maßnahme folgt auf jüngste Rückrufaktionen, die das Kundenvertrauen stärken sollen. Gleichzeitig präsentierte Peugeot eine kurzfristige Förderkampagne für junge Leasingrückläufer, die in Zusammenarbeit mit der Stellantis Financial Services (SFS) umgesetzt wird.
Eine Umfrage unter fast 200 Unternehmen zeigte eine starke Nachfrage nach Leasingmodellen mit garantierten Restwerten oder Rückkaufoptionen durch den Hersteller. Über 90 % der Befragten sprachen sich für solche Lösungen aus. Stellantis sagte zudem konkrete Verbesserungen der Liquidität zu, wobei ab 2026 mit steigenden Gewinnen gerechnet wird.
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Auf der Tagesordnung standen auch Aktualisierungen zum neuen Händlervertrag sowie ein überarbeitetes Corporate Design für Vertriebspartner und Werkstätten. Alle drei Marken – Citroën, DS und Peugeot – bekräftigten ihr Ziel, die Verkäufe in Deutschland bis 2026 auszubauen, sowohl im klassischen als auch im Elektrofahrzeugsegment.
Die Händler verließen die Veranstaltung mit Zusagen zu vereinfachten Garantieverfahren, besserer Teileverfügbarkeit und gestärkter finanzieller Stabilität. Die Maßnahmen von Stellantis zielen darauf ab, das Händlernetzwerk zu festigen und das langfristige Wachstum auf dem deutschen Markt zu unterstützen. Die Änderungen sollen noch vor dem für 2026 geplanten Verkaufsschub in Kraft treten.
