Neues "Recht auf Reparatur": Was sich für Verbraucher und Händler jetzt ändert
Cynthia Matthäi
Neues "Recht auf Reparatur": Was sich für Verbraucher und Händler jetzt ändert
Neue „Recht auf Reparatur“-Verordnung soll Defekte an Elektro- und Haushaltsgeräten einfacher behebbar machen
Mit der neuen Regelung sollen Reparaturen von defekten Elektro- und Haushaltsgeräten vereinfacht werden. Zudem verpflichtet sie Hersteller, auch nach Ablauf der gesetzlichen Garantie Reparaturen zu fairen Preisen anzubieten. Ziel ist es, Geräte häufiger reparieren zu lassen statt sie durch Neukäufe zu ersetzen.
Die Verordnung bringt sowohl für Verbraucher als auch für Unternehmen einige Änderungen mit sich. Wird eine Reparatur innerhalb der Garantiezeit durchgeführt, verlängert sich diese automatisch um ein weiteres Jahr – das gibt Kunden mehr Sicherheit für ihre Anschaffungen.
Die Kosten bleiben jedoch ein zentrales Problem. Im Schnitt sind Verbraucher nur bereit, bis zu 22 Prozent des ursprünglichen Kaufpreises für eine Reparatur zu zahlen. Gleichzeitig empfinden bereits 70 Prozent der Kunden Reparaturen im Vergleich zum Neukauf als zu teuer.
Auch Unternehmen stehen vor Herausforderungen: 68 Prozent der Händler rechnen aufgrund höherer Preise für Ersatzteile und gestiegener Personalkosten mit steigenden Reparaturkosten. 63 Prozent der Hersteller bestätigen dies und nennen zusätzliche Personalkosten sowie Lagergebühren für Ersatzteile als Hauptgründe. Zudem geben 74 Prozent der Händler an, dass ihre aktuellen Kapazitäten eine höhere Reparaturquote nicht bewältigen könnten – vor allem wegen Fachkräftemangels.
Bei der Preisentwicklung gehen die Meinungen auseinander: Während 62 Prozent der Händler erwarten, dass die Preise für Neugeräte steigen werden, um die Reparaturkosten auszugleichen, teilen nur 37 Prozent der Hersteller diese Einschätzung.
Die neue Verordnung soll Reparaturen zugänglicher und erschwinglicher machen. Doch steigende Kosten und begrenzte Kapazitäten könnten sowohl für Verbraucher als auch für Unternehmen Hürden schaffen. Wie sich die Regelung auf Preise und Serviceangebote auswirkt, hängt davon ab, wie gut sich die Branche an die Veränderungen anpasst.
